سفر از مهم ترین کارهایی است که هر شخص در طول زندگیش به صورت مکرر آن را تجربه می کند. صنعت گردشگری دومین صنعت پول ساز در دنیا است و به آن اهمیت ویژه ای داده می شود. در راستای بهبود کیفیت مسافرت های صورت گرفته، آژانس های مسافرتی فراوانی در دنیا تاسیس شده که روند رو به رشدی را برای سفرها در پیش گرفته اند. امروز قصد داریم بیش تر با آژانس های مسافرتی و خدمات آن ها آشنا شویم پس تا پایان با ما همراه شوید.
نقش آژانس های مسافرتی چیست؟
می توان نقش اثر گذار و کلیدی آژانس های مسافرتی را واسطه بودن آن ها دانست. آژانس های مسافرتی واسطه ای میان مسافرین و خدماتی که قرار است به آن ها ارائه شود، می باشند. این خدمات شامل رزرو هتل ها، انواع خدمات این مراکز اقامتی و خدمات خطوط حمل و نقل است. واسطه گری آژانس های مسافرتی باعث می شود کارها برای مسافرین با روند سریع تر و قابل اطمینان تری پیش برود. از مهم ترین وظایف آژانس های مسافرتی را می توان زمان بندی برنامه ، مسیریابی، اقامت و اموری از قبیل دانست.
مهم ترین خدمات ارائه شده توسط آژانس های مسافرتی الکترونیک
آژانس های مسافرتی کارهایی در بستر جمع آوری اطلاعات، توزیع، رزرو و خدماتی که مربوط به سفر می باشد را انجام می دهند. از مهم ترین خدمات این آژانس ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- ارائه سفر با انواع خطوط حمل و نقل مانند: دریایی، آبی، ریلی، زمینی برای سفرهای داخلی و خارجی
- ارائه خدمات تور و سفرهای فردی
- هماهنگی و رزرواسیون هتل ها و مراکز اقامتی
- خدماتی در زمینه گردشگری و تورهای فرهنگی
- خدمات بیمه مسافران و تبدیلات ارزی
- صدور ویزا برای مسافران
- مشاوره در زمینه ی انتخاب بهترین تور، هتل و غیره
آشنایی با انواع آژانس های مسافرتی
آژانس های مسافرتی دارای 3 دسته بندی می باشند. در تقسیم بندی 3 گانه این آژانس ها به الف، ب و پ تقسیم شده اند.
آژانس های مسافرتی دارای مجوز الف: این دفاتر تحت عنوان آژانس های هواپیمایی فعالیت می کنند و وظیفه ی صدور و ذخیره بلیط را دارند. این آژانس ها از لحاظ وظیفه به دو قسمت تقسیم شده اند: 1. صدور بلیط های پروازهای داخلی 2. صدور بلیط پروازهای خارجی. البته می توانند به ذخیره و صدور دیگر بلیط های حمل و نقل مانند اتوبوس هم بپردازند.
دفترهای مسافرتی دارای مجوز بند ب: این نوع از دفترها به عنوان فروشنده، برنامه ریز و مجری برای تورهای مختلف هستند. این آژانس تحت نظر مستقیم سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری می باشد. تورهای داخلی، تورهای خارجی، تورهای ورودی، اخذ ویزا و رزرو هتل از جمله فعالیت های این آژانس ها می باشد.
آژانس های مسافرتی دارای مجوز بند پ: این آژانس ها به صورت مستقیم تحت نظارت سازمان حج و زیارت هستند. آژانس های مسافرتی بند پ تنها اجازه دارند که تورهای زیارتی برگزار کنند.
آژانس های مسافرتی مورد تایید سازمان گردشگری
سازمان گردشگری از میان آژانس های مسافرتی که در کشور وجود دارد تعدادی را معتبر و قابل اعتماد می داند. معیاری که برای این آژانس ها در نظر گرفته می شود بر اساس سابقه، دارا بودن مجوز های لازم، هزینه های دفتر، تخصص و مهارت تیم اجرائی و نظرات کاربران در شبکه های اجتماعی است.
قوانین آژانس های مسافرتی
از جمله قوانین و شرایطی که برای صدور مجوز تاسیس آژانس های مسافرتی لازم است موارد زیر می باشند:
- تابعیت جمهوری اسلامی ایران
- اعتقاد و تدین به یکی از دین های رسمی کشور
- داشتن کارت پایان خدمت یا معافیت دائم
- داشتن حداقل مدرک تحصیلی دیپلم متوسطه
- داشتن صلاحیت لازم با تشخیص مراجع ذیصلاح
- دارا بودن 5 سال سابقه کار و داشتن گواهی اتمام دوره آموزشی برای مدیر فنی
