مهمانداری هواپیما چه در ایران و چه در سایر کشورهای جهان به‌عنوان یک شغل پرطرفدار شناخته می‌شود. این شغل اگر چه کمی ریسک بالایی دارد اما معمولا در میان کسانی که می‌خواهند به سراغ آن بروند، هیجان و درآمد نسبتا خوبش به معایبش برتری پیدا می‌کند. اما کسانی که می‌خواهند به سراغ این شغل بروند، باید شرایط خاصی داشته باشند. در این مطلب علاوه بر بررسی این شرایط، همه نکات مهم دیگر درباره شغل مهماندار هواپیما را بررسی خواهیم کرد. اگر علاقه‌مند به کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه هستید، با ما تا انتهای این مطلب از وب‌سایت لحظه آخر همراه باشید.
شغل مهماندار هواپیما ترسناک است؟
شغل مهماندار هواپیما شرایط و سختی‌های مخصوص خود را دارد اما به هیچ‌عنوان ترسناک نیست. شاید برایتان جالب باشد از میان هواپیماهایی که در سرتاسر جهان دچار نقص فنی می‌شوند، تعداد آنهایی که سقوط می‌کنند بسیار کم است. به همین دلیل است که هرگاه یک هواپیما سقوط می‌کند، بازتاب جهانی دارد. معمولا مهمانداران هواپیما باید عاشق پرواز باشند، روابط عمومی‌شان قوی باشد و سلامت روحی و روانی بالایی داشته باشند. او در بیشتر روزهای کاری خود قرار است در هزار کیلومتری زمین به مسافران خدمت‌رسانی کند. این فرد همیشه با افراد جدید با روحیات مختلف سروکار دارد و همین مسئله است که شغلش را هیجان‌انگیز می‌کند.
برای مهماندار شدن باید به چه زبان هایی مسلط بود؟
برای مهماندار هواپیما شدن باید زبان خارجی بلد باشید. سطح زبان انگلیسی مهماندار هواپیما باید در سطح آیلتس ۷ جنرال باشد. به عبارت ساده‌تر هر چقدر زبانتان قوی‌تر باشد، شانستان برای استخدام شدن بیشتر می‌شود. اگر مهمانداران به زبان‌های چینی و عربی هم مسلط باشند، سطح ارتباطاتشان با مسافران بیشتر خواهد شد. بنابراین اگر تصمیم دارید مهماندار هواپیما شوید، یادگیری زبان را جدی بگیرید.
برای مهماندار هواپیما شدن چه رشته ای باید بخوانیم؟
برای اینکه بتوانید در این شغل پذیرفته شوید، لازم به دریافت مدرک مهندسی یا هر مدرک دانشگاهی دیگر نیست اما باید در دوره‌های خاصی شرکت کنید و نمره قبولی بگیرید. این دوره‌ها از طریق مؤسساتی برگزار می‌شوند که مجوز لازم را از سازمان هواپیمایی کشوری دارند. در این دوره‌ها آمادگی مهمانداری، مطالب مربوط به کارکردهای فنی هواپیما، وضعیت کابین‌ها و... آموزش داده می‌شود. درواقع از مهماندار هواپیما توقع می‌رود اطلاعاتی درباره موضوعات مستقیم مربوط به شغلش داشته باشد.
مهماندار هواپیما چه وظایفی دارد؟
مهمانداری یک شغل رسمی است که شاغلان در این زمینه باید در طول پرواز، پروتکل‌ها را به مسافران بگویند و به آنها یادآوری نمایند که در صورت رعایت نکردن پروتکل‌ها چه عواقبی در انتظارشان است. به‌طورکلی وظایف یک مهماندار هواپیما را می‌توان به سه دسته ایمنی، خدمات و هماهنگی تقسیم کرد. در ادامه به بررسی این سه دست خواهیم کرد:
ایمنی پرواز
- بررسی تجهیزات ایمنی هواپیما قبل از پرواز و اطمینان از کارکرد صحیح آنها.
- آموزش نحوه استفاده از تجهیزات ایمنی (مانند جلیقه نجات، ماسک اکسیژن) به مسافران.
- هدایت مسافران در صورت بروز هرگونه وضعیت اضطراری (مانند آتش‌سوزی یا اضطراری فرود).
- ارائه کمک‌های اولیه در صورت نیاز.
خدمات مشتری
- خوشامدگویی به مسافران و راهنمایی آنها به صندلی‌هایشان.
- پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مسافران.
- ارائه خدمات پذیرایی (مانند غذا و نوشیدنی).
- حل مشکلات و اختلافات احتمالی بین مسافران.
- ایجاد محیطی آرام و دلنشین برای مسافران.
هماهنگی با کادر پرواز
- شرکت در جلسات قبل از پرواز و دریافت اطلاعات لازم.
- همکاری نزدیک با خلبان و سرمهماندار.
- اطلاع‌رسانی به مسافران در مورد وضعیت پرواز (مانند تاخیر یا تغییرات در مسیر).
گزارش‌نویسی
- ثبت دقیق وقایع پرواز، سفارش تجهیزات و مواد مصرفی.
- ارائه گزارش به مسئولان مربوطه.
چیزهایی که مهمانداران هواپیما باید بدانند
مهمانداری هواپیما نیاز به مهارت‌هایی دارد که بدون آنها فرد نمی‌تواند آن‌طور که باید روی شغل خود مسلط باشد. برخی از این مهارت‌ها به شرح زیر است:
- مهماندار باید صبر کافی در برخورد با مسافران داشته باشد.
- او باید ورزش کند و همیشه بدنی آماده داشته باشد.
- مهماندار باید از تجربه‌های مختلفی که در طول پروازهای مختلف به دست می‌آورد، در پروازهای بعدی استفاده کند.
- مهماندار هواپیما باید کمی به روان‌شناسی مسلط باشد تا بتواند هنگام نیاز از آن استفاده کند.
- او باید در مهارت‌های ارتباط جمعی قوی باشد.
- این شخص باید اصول مدیریت ریسک را بداند.
بازار کار مهمانداری در ایران
در ایران بیشتر از 20 ایرلاین فعالیت می‌کنند و هر روز صدها پرواز داخلی و خارجی برقرار است. همه این ایرلاین‌ها نیاز به مهماندار دارند. به‌طور رسمی آماری درباره تعداد و حقوق مهمانداران ایرانی در جایی منتشر نشده است اما، به‌طورکلی روند جذب کارد مهمانداران همیشه در کشور وجود داشته است. همچنین درباره درآمد مهمانداران نیز اطلاعات رسمی و دقیقی در دست نیست. طبیعتا حقوق یک مهماندار در ایرلاین‌های برتر بیشتر از شرکت‌های هواپیمایی سطح پایین‌تر است. البته باید بدانید که حقوق مهمانداران نیز براساس حداقل حقوق سالانه وزرات کار بالا و پایین می‌شود.
چگونه مهماندار هواپیما شویم؟
همان‌طور که بالاتر هم اشاره شد برای اینکه بتوانید مهماندار هواپیما شوید باید در دوره‌های خاصی شرکت کنید و نمره قبولی بگیرید. برخی از معتبرترین این دوره‌ها به شرح زیر هستند:
- آدرس شرکت هوانوردی آسمان آبی: مشهد.
- میدان فلسطین، بلوار تلویزیون سه راه بعثت شماره هفتم
- آدرس شرکت ایران ایر: فرودگاه مهرآباد، شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران
- آدرس شرکت هواپیمایی اویواسکای: تهران، شهرک اکباتان، فاز دوم بلوک نهم بین ورودی ۲ و ۳ ساختمان ایو اسکای
- آدرس شرکت معراج ایر: میدان آزادی، ابتدای بزرگراه محمد علی جناح، ساختمان هواپیمایی معراج
- آدرس شرکت صنعت هوانوردی مشهد: مشهد، حاشیه ملک آباد. بین حامد و مرجان شماره ۳۸۶
- آدرس شرکت آریا کیش: کیلومتر ۵ جاده مخصوص کرج، بلوار ششم مینا، شهرک آزادی. بلوار امام خمینی شماره بیست و نهم
- آدرس شرکت دانش پژوهان سپهر آریا: شیراز، بلوار ستارخان. خیابان نمازی موسسه عالی زند دانشکده مهندسی.
- آدرس شرکت پارسیس: بلوار آیت الله کاشانی، خیابان شاهین پژوهنده کوی نظری شماره ۵۷
- آدرس شرکت هوایی هما: تهران. جاده مخصوص کرج، خیابان بیمه پنجم، کوی دوم، ساختمان بهاران طبقه اول
- آدرس شرکت یاس: تهران، فرودگاه مهرآباد، جنب ترمینال شماره ششم
- آدرس شرکت هوانوردی ۱۱۰: تهران، اکباتان خیابان نفیسی پلاک ۵۷ طبقه اول
- آدرس شرکت ققنوس اصفهان: اصفهان، نجف آباد، خیابان دکتر شریعتی. سه راه فرهنگ، مجتمع نگین طبقه سوم واحد ۳۰۲
- آدرس شرکت تابان: تهران. بلوار فردوس غرب خیابان سازمان برنامه مرکزی، خیابان ۱۷ مرکزی نبش باکری شماره ۵۰۵
- آدرس شرکت آسمان ایرانیان: کرج، مهرشهر، فرودگاه بین‌المللی پیام، بلوار شهید کاظمی کوی چهارم
- آدرس شرکت کیان گستر پلیکان: تهران، میان صادقیه، بلوار آیت الله کاشانی شماره ۱۹ طبقه سوم
- آدرس شرکت هواپیمایی ساها: تهران، آیت الله سعیدی شصت و پنج متری فتح
- آدرس شرکت کاسپین: تهران، تهرانسر، بلوار گلها، کوی هواپیمایی کاسپین
- آدرس شرکت آرتا کیش: تهران، بلوار اصلی شرکت شهرک اکباتان روبروی ورودی A۱ شماره ۱۹
- آدرس شرکت هوانوردی معراج: تهران، میدان آزادی، بزرگراه شهید لشکری، خیابان چهارم بیمه کوی هدایتی
- آدرس شرکت فنون و خدمات هوایی مشهد: مشهد. بلوار صارمی بین صارمی ۳۳ و ۳۵ شماره ۲۴۹
- آدرس شرکت آپادانا: تهران، جنت آباد جنوبی، میدان چهار باغ، خیابان شهید حیدری شماره هفتاد و پنجم
- آدرس شرکت ایرسا: مهرآباد جنوبی، دانشگاه هوایی شهید ستاری
شرایط فیزیکی برای مهماندار هواپیما
مهماندار هواپیما چه شرایطی باید داشته باشد؟ داشتن شرایط فیزیکی مناسب و قد بلند از مهم‌ترین شرایط این کار است. مهماندار هواپیما باید از شرایط جسمانی سالم و بدنی برخوردار باشد. برخی از شرایط فیزیکی و روحی که افراد برای داشتن این شغل نیاز دارند، به شرح زیر است:
- قد مهماندار هواپیما باید بین حدود 160 تا 189 سانتیمتر باشد.
- مهمانداران باید از نظر ظاهری زیبا و بی نقص باشند و دندان‌های سالم و صورت زیبا داشته باشند.
- بازه سنتی این افراد باید بین 18 تا 27 سال باشد.
- متقاضیان مهماندار شدن، سربلند شدن در آزمایش‌هایی همچون ادرار، تست‌های بینایی/شنوایی، آزمایشات قلبی/تنفسی و … است.
- نداشتن پیرسینگ و تاتو بر روی صورت و برخی دیگر از نقاط بدن از دیگر شروط این شغل است.
آیا مهماندار هواپیما شویم؟
در این مطلب درباره مهماندار هواپیما و شرایط این شغل صحبت کردیم. مهمانداری هم مانند هر شغل دیگری سختی‌های مخصوص به خود را دارد. گاهی بازار کار آن خوب است و گاهی دیگر نه. نیاز به آپدیت شدن همیشگی دارد. باید همیشه به ظاهر و نحوه رفتارتان به دیگران برسید و... با این شرایط در پاسخ به این سؤال که آیا مهمانداری شغل مناسبی است یا نه، باید گفت کاملا بستگی به شما، توانایی‌ها و میزان ریسک‌پذیر بودنتان دارد. اگر نکته دیگری درباره این موضوع وجود دارد که در این مطلب بدان اشاره نشد، حتما آن را با ما و دیگر خوانندگان به اشتراک بگذارید تا دیگران هم بهره ببرند. امید است این مطلب برایتان مفید بوده باشد و بتوانید از آن استفاده کنید.
